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手機互聯網潮水退去 互動式體驗營銷或成新潮流

發布者:捷森科技         時間:2016-02-18 15:41:53

2015年,整個手機圈發生了很多精彩紛呈的故事,華為超越小米,市場增速放緩,手機互聯網泡沫,市場趨于飽和等幾個話題幾乎代表了整個手機市場的發展態勢,尤其是小米的銷量和地位被華為完全超越之后,再次成了輿論的焦點,關于小米未來發展走勢的猜測也是


絡繹不絕。




眾所周知,小米是手機互聯網模式的開創者,其憑借“高性價比”營銷模式得以在手機圈迅速崛起,很短時間內就發展成為國內手機行業的翹楚。但是伴隨小米手機業務的下滑,也開始引發人們對手機互聯網思維的思考,那么,手機互聯網潮水為什么會退去?國產手機


之后又該何去何從呢? 


“性價比”營銷已不合時宜


互聯網手機模式最大的特點就是拉低了整個行業的成本,反映在產品上就是常說的“性價比”??梢運?,小米通過線上電商銷售模式,將手機傳統銷售環節中的所有環節全部消滅,因為沒有了各級經銷商的“中間盤剝”,沒有實體店房租、水電、人工等的成本,從而拉


低了小米整體的價格,而“饑餓營銷”也是基于這個基礎之上,其他廠商紛紛效仿,讓電商銷售火爆一時。


然而,當低端手機市場被廠商熱衷的“價格戰”攪得一團糟的時候,面對利潤和品牌溢價的巨大壓力,廠商們紛紛開始了品牌轉型之路。而此時“性價比”營銷則開始發生一系列負面連鎖反應,當用戶已經習慣了拿“性價比”評價產品的時候,品牌已經被打上了“性價


比”的標簽,導致品牌形象很難直接就有質的提升;此外,這樣培養的用戶忠誠度也很低,用戶面對突然提高的價格就會把目光投向另一個高配置低價格的機型上。




全面來看,“性價比”本身并沒有錯誤,國產手機們憑借“性價比”在全球市場斬獲頗豐,不斷沖擊著蘋果三星等外國手機品牌的市場份額。只是國產手機對“性價比”的過分追求就會適得其反,此時”性價比”營銷已經不合時宜了! 


渠道轉型壓力大


在手機電商經歷了前兩年爆發式增長之后,如今開始開始進入調整期,線下渠道的優勢逐漸開始凸現出來,渠道轉型已經是一個不可扭轉的事實。為什么手機市場會有渠道轉型,在筆者看來,有以下幾點原因:


其一,在整個手機市場增速放緩和市場趨于飽和的態勢下,單純的線上渠道已經無法滿足廠商越來越大的銷量目標。例如小米,2015年手機出貨量超7000萬部,這一數字并沒有達到雷軍起初制定8000萬銷量目標,但整個手機市場未完成銷量目標的又何止小米一家呢?


其二,一二線大城市智能手機市場開始飽和,市場下沉三四線城市甚至農村已經是不可扭轉的趨勢,而農村市場在物流、網絡等基礎設施不健全的情況下,線下渠道的優勢就開始顯現出。以勢頭強勁的vivo為例,線下渠道集中在一二線市場之外的vivo,2015年全年手機


出貨量超過4000萬臺,比去年的3000萬增加66.7%,但vivo線上渠道占比僅為5%。




再有,線上渠道對用戶使用體驗和售后服務的缺失,也在一定程度上加速了市場整體轉型。從整個市場發展的態勢來看,線上線下渠道融合發展將成為未來手機行業的主流,而開拓線下渠道突然增加的成本,必將再次對”性價比“營銷產生一定的沖擊。


互動式體驗營銷或成新潮流


互聯網模式雖然為用戶提供了選擇的多樣性以及購買的便捷性,但在用戶體驗層面以及售后維護方面還有待提高,手機廠商也紛紛開始了探索新銷售模式。例如,以奇酷、榮耀、OPPO、ivvi等為代表的手機廠商開始嘗試明星代言營銷,也有像羅永浩那樣主打”情懷“營


銷模式,但在筆者看來,未來,以社會性事件為焦點的互動式體驗營銷或將是未來的一個主流。


什么是互動性體驗營銷呢?百度百科給出的解釋是,在銷售當中,讓客戶參與其中,親身體驗產品的功能性,在不同產品的對比下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。簡單總結,互動式體驗營銷的一個核心就是從用戶需求的角度出發,把對使用


者的全方位體驗和尊重凝結在產品層面。


例如,此前酷派攜帶鋒尚MAX登陸西沙群島營銷事件,通過與用戶的互動式體驗營銷,不僅將產品的雙天線和雙系統功能在用戶面前表現的淋漓盡致,也讓用戶與產品做到零距離接觸,取得很好的市場反響;再如努比亞的“布拉格穿越之旅”活動,用戶親身到努比亞線下


專賣店體驗手機,從而拉近用戶與廠商之間的距離,也獲得用戶的一致好評。


綜合以上來看,當手機互聯網模式逐漸被人正視之后,渠道全面轉移線下已經是不可扭轉的事實,而與線下渠道最匹配銷售模式無非“互動式體驗營銷”,這一模式或將成為手機圈下一時期的新潮流。


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